Retours & Échanges

Chez Exostar Paris, nous nous engageons à garantir la fraîcheur et la qualité supérieure de nos produits gastronomiques. Si un article ne répond pas à vos attentes, vous disposez de 14 jours après réception pour nous le signaler.

Return Process

• 1.
  Demande de retour

  Contactez notre service client via notre formulaire en ligne ou par email en précisant votre numéro de commande et le motif du retour.

• 2.
  Vérification de l'éligibilité

  Pour des raisons d'hygiène et de sécurité alimentaire, les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, non ouverts et non consommés.

• 3.
  Expédition du colis

  Placez les articles dans un colis sécurisé et utilisez l'étiquette de retour fournie ou envoyez-le à l'adresse de notre atelier parisien.

• 4.
  Remboursement rapide

  Une fois vos produits reçus et inspectés par nos experts, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrés.